Veelgestelde vragen

Waar worden de producten van Norderhaven gemaakt?

Alle Norderhaven producten worden met de hand gemaakt in Nederland, in mijn eigen werkplaats. Van het snijden en ponsen tot het stikken en afwerken, ieder product doorloopt met de hand het volledige proces.

Welk leer gebruiken jullie?

Ik gebruik voornamelijk hoogwaardig plantaardig gelooid leer met een wax pull-up afwerking. Door deze speciale behandeling met oliën en waxen krijgt het leer een levendige, robuuste uitstraling waarbij krasjes en vouwen ('pull-up') een prachtig, doorleefd karakter creëren dat met de tijd alleen maar mooier wordt.

Wordt het leer mooier naarmate ik het gebruik?

Ja. Leer is een natuurlijk materiaal en verandert door gebruik. Krassen, vouwen en kleurverschillen zijn onderdeel van het karakter van het leer. Na verloop van tijd ontwikkelt het een eigen patina, waardoor ieder product steeds persoonlijker wordt.

Zijn kleine krasjes of kleurverschillen normaal?

Ja. Juist bij natuurlijk leer kunnen kleine verschillen in structuur, kleur en afwerking voorkomen. Geen twee stukken leer zijn exact hetzelfde. Deze kenmerken zijn geen productiefout, maar onderdeel van het natuurlijke materiaal.

Kan ik mijn eigen riem samenstellen?

Ja. Bij de Norderhaven Riem configurator kies je zelf de kleur van het leer en de afwerking van de gesp. Je kunt kiezen uit vijf leerkleuren en vijf gespafwerkingen om je eigen combinatie samen te stellen.

Hoe bepaal ik de juiste maat voor mijn riem?

Zie hiervoor de meetinstructie op de winkelpagina van de riem, deze legt precies uit hoe je dit het beste kan aanpakken. Twijfel je over de maat? Neem dan contact op voordat je bestelt. Ik help je graag de juiste maat bepalen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Omdat ieder product met de hand wordt gemaakt, kan de verwerkingstijd per product verschillen. De actuele verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina of bij het afrekenen.

Bij maatwerk of gepersonaliseerde producten kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

Naar welke landen verzenden jullie?

Norderhaven verzendt vanuit Nederland naar verschillende landen binnen Europa. De beschikbare verzendopties en kosten worden tijdens het afrekenen automatisch weergegeven.

Verzend je ook naar Amerika?

Nee, op dit moment niet. Echter werkt Norderhaven samen met People's Victory Leather Co. Een talentvolle maker die ik aanraadt mocht je in Amerika op zoek zijn naar handgemaakte leerproducten. Je kan bij hem bestellen op: People's Victory Leather Co.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Gepersonaliseerde producten en speciaal op maat gemaakte producten kunnen hiervan zijn uitgesloten.

Bekijk de retourvoorwaarden voor de volledige voorwaarden.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact op met mij en stuur, indien mogelijk, een foto van het product en de verpakking. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Hoe onderhoud ik mijn leren product?

Meestal is weinig onderhoud nodig. Houd het leer schoon en droog en vermijd langdurige blootstelling aan water of direct zonlicht.

Wanneer het leer na verloop van tijd droog aanvoelt, kan een geschikte leerconditioner worden gebruikt. Gebruik altijd een product dat geschikt is voor het specifieke type leer en test dit eerst op een onopvallende plek.

Kan leer tegen water?

Leer kan tegen een beetje regen of vocht, maar het is geen waterdicht materiaal. Wordt een product nat, laat het dan rustig op kamertemperatuur drogen. Leg het niet op de verwarming en gebruik geen föhn.

Waarom ziet mijn product er soms iets anders uit dan op de foto?

Omdat ik met natuurlijk leer werk, kan de kleur, nerf en structuur per stuk verschillen. Daarnaast kan de kleur op foto's iets anders overkomen afhankelijk van het licht en je scherm.

Je ontvangt dus een product dat uniek is, niet een exacte kopie van het exemplaar op de foto.

Kan ik mijn bestelling aanpassen nadat ik deze heb geplaatst?

Neem zo snel mogelijk contact op. Zolang je bestelling nog niet in productie is genomen, kan ik vaak nog iets aanpassen. Zodra een product al is gemaakt of gepersonaliseerd, kan aanpassen mogelijk niet meer.

Kan ik een product cadeau doen?

Ja. Norderhaven producten zijn gemaakt om lang mee te gaan en zijn daardoor geschikt als cadeau. Wil je een korte persoonlijke boodschap toevoegen? Neem dan vooraf contact op.

Ik heb een andere vraag. Kunnen jullie helpen?

Natuurlijk. Norderhaven is een kleine makerij en geen anonieme fabriek. Je kunt rechtstreeks contact opnemen wanneer je ergens over twijfelt. Ik denk graag met je mee voordat je bestelt.